Mode d'emploi

Le Mode d'emploi vous permet d’envisager clairement les étapes à suivre depuis votre première demande d’information jusqu'à votre retour chez vous. Aussi, nous vous prions de lire attentivement ce guide et de remplir soigneusement les formulaires nécessaires à chaque étape.

ETAPE N°1 : Devis gratuit et sans engagement
Avant toute opération chirurgicale, un devis doit être établi.
Pour recevoir un devis gratuit et sans engagement de votre part, vous êtes prié(e) de remplir et envoyer le formulaire de demande de devis et le formulaire d'envoi de photos.
Un devis précis vous sera transmis si votre demande est accompagnée de deux photos en couleurs (une de face et une autre de profil) de la partie de votre corps à traiter pour permettre au chirurgien d’évaluer votre cas.
Il est préférable d’envoyer le formulaire et les photos sous forme électronique en utilisant formulaire de demande de devis et le formulaire d'envoi de photos ou par email à l’adresse suivante :contact@cosmeticatravel.com

Ou à l’adresse postale suivante :

Cosmetica Travel
Immeuble MINIAR
Rue des Lacs de Mazurie apt1, B1
Les Berges du Lac
1053 Tunis
TUNISIE

Seules les demandes motivées et accompagnées de photos seront prises en considération et étudiées par nos chirurgiens.

N.B : Toutes les informations communiquées resteront strictement confidentielles.
La pré-consultation est gratuite et sans engagement de votre part.

ETAPE N°2 : VOTRE CHOIX
Dés réception du formulaire de devis ainsi que de vos photos, nous vous ferons parvenir le diagnostic du chirurgien relatif à votre cas. Nous vous transmettrons aussi le nom et les références du chirurgien traitant. Si la décision du chirurgien est positive, vous devrez observer un délai minimum de 7 jours de réflexion avant de confirmer votre choix par la signature du document de consentement mutuel éclairé que vous remetterez au chirurgien lors de votre préconsultation en Tunisie.

Durant ce délai de réflexion, nous resterons toujours à votre disposition pour toute information complémentaire. N’hésitez donc pas à nous contacter. Un entretien téléphonique avec le chirurgien peut être organisé par Cosmetica Travel. Cela vous permettra de faire connaissance avec lui et d’avoir des réponses à toutes les questions que vous pourriez encore vous poser.

ETAPE N°3 : CONFIRMATION ET RESERVATION
Une fois décidé(e) et convaincu(e) de votre choix, vous êtes prié(e) de confirmer votre réservation en nous retournant le formulaire de réservation.
Dès réception du formulaire de réservation, vous recevrez :

• Un planning détaillé de votre séjour
• Vos rendez-vous avec le chirurgien
• Votre rendez-vous pour l’opération.

ETAPE N°4 : ARRIVEE A L’AEROPORT DE TUNIS CARTHAGE
A votre arrivée à l’aéroport de Tunis Carthage, vous serez accueilli(e) par un membre de l’équipe de Cosmetica Travel, qui assurera votre transfert jusqu’à l’hôtel de votre choix. Vous bénéficierez d’un service efficace et discret de la part d’un personnel qualifié et parlant parfaitement votre langue. Notre représentant répondra à toutes vos questions. Il s’occupera de la reconfirmation de votre vol retour et demeurera à l’écoute de vos demandes.
A l’hôtel, vous pourrez profiter d'un traitement de relaxation, ce qui vous aidera à vous détendre et effacer le stress du voyage.

ETAPE N°5 : CONSULTATION PRE OPERATOIRE
Un rendez-vous avec votre chirurgien est arrangé le lendemain de votre arrivée. Un bilan préopératoire (sanguin et éventuellement cardiologique et radiographique) peut être demandé avant cette consultation préopératoire.
Le dossier ainsi constitué permettra au médecin de vérifier vos motivations et vos attentes et de vous expliquer les modalités de l’intervention.
La consultation pré-opératoire sera clôturée par la remise du document de consentement mutuel, par la confirmation de votre devis initial et votre règlement de votre facture.
Le paiement pourra se faire en Traveller Chèques ou en espèces.
NB: Les Traveller Cheques doivent impérativement être accompagnés du bordereau d'achat délivré par votre banque.

ETAPE N°6 : L’INTERVENTION CHIRURGICALE
L’opération aura lieu le lendemain de votre consultation préopératoire avec votre chirurgien (en général le surlendemain de votre arrivée).
Le représentant de Cosmetica Travel vous accompagnera le jour de l’opération à la clinique pour vous faciliter la procédure d’admission et d’accueil.

ETAPE N°7 : CONVALESCENCE
Un représentant de Cosmetica Travel assurera votre transfert de la clinique à votre hôtel.
Cosmetica Travel vous assistera durant cette période de convalescence à l’hôtel et se chargera d’organiser votre consultation postopératoire avec votre chirurgien ainsi que tous les soins nécessaires.

ETAPE N°8 : LE RETOUR
Cosmetica Travel assurera votre transfert en voiture privée pour l’aéroport de Tunis Carthage.
De retour chez vous, n’hésitez pas à garder le contact avec Cosmetica Travel ou votre chirurgien par téléphone ou par email.
Votre point de vue et témoignage nous seront toujours d’une grande valeur.

En résumé :

• Vous nous envoyez le formulaire de demande de devis avec photos
• Vous recevez notre devis
• Vous nous envoyez le formulaire d’antécédents médicaux
• Vous recevez le diagnostic et références de votre chirurgien
• Vous signez le formulaire de consentement mutuel
• Vous nous renvoyez le formulaire de réservation
• Vous recevez la confirmation de votre réservation et le planning de votre séjour